Regeln unterschiedlichster Art bestimmen seit Menschengedenken den Umgang oder Nicht-Umgang miteinander. Das ist auch zu Beginn des 21. Jahrhunderts nicht anders - nur alles etwas komplizierter und weniger übersichtlich als zu früheren Zeiten.

Weil unsere Welt nun einmal komplexer, komplizierter - sprich globaler - geworden ist, werden auch weiterhin imme neue Regelwerke entwickelt werden, entwickelt werden müssen.

Neben DIN ISO Standards wurden für die Dienstleistungen "Umzug" und "Einlagerung" spezielle Normen erarbeitet, die europaweit Gültigkeit haben.

Es obliegt den Unternehmen, sich gemäß der/den Norm(en) zertifizieren zu lassen und damit dem Verbraucher damit zu signalisieren, dass die europäischen Standards als Mindesanforderungen akzeptiert und in der innerbetrieblichen Praxis umgesetzt werden.

Von besonderer Bedeutung sind für die Möbelspeditionen und ihre Kunden die folgenden Normen:

• DIN EN 12522: Umzugsdienste - Umzug für Privatpersonen
• DIN EN 14873: Lagerung von Möbel und privaten Effekten von Privatpersonen
• DIN EN 15696 – Selbsteinlagerung - Anforderungen an Selbsteinlagerungsdienstleistungen

Während sich die ersten der beiden genannten ausschließlich an den Bedürfnissen von Privatkunden orientieren, wurden bei der Erarbeitung der DIN EN 15696 die Anforderungen von Privat- und Geschäftskunden in die Überlegungen einbezogen.